CONSEILLER(e) CLIENTE SERVICE RACCORDEMENT - 33170
Secteur Public
Gradignan / Gironde / région : Aquitaine
CONSEILLER(E) CLIENTELE RACCORDEMENT CDD SENIOR Type de contrat CDD Description de la mission Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle réalise les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Elle est indépendante des fournisseurs d’énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d’électricité
La Direction Régionale Aquitaine Nord recherche en Contrats à Durée Déterminée Senior :
1 Conseillers Clientèle Distributeur Raccordement
Attention le CDD Senior est un contrat de travail accessible selon des critères spécifiques.
Vos missions principales :
Vous participerez, au sein d'un groupe, à l'ensemble des activités suivantes :
- le traitement des demandes de raccordement (internet, mails, téléphone, courrier), la réalisation des études de faisabilité et l'édition des offres de raccordement, - l'accueil, l'accompagnement et la réorientation des clients vers le bon interlocuteur si nécessaire, - le jalonnement et la traçabilité des affaires dans les outils de référence, - la réalisation d'appels sortants pour sécuriser le parcours des clients, - diverses activités de back-office.
Vous utiliserez les différents systèmes d'information en vigueur dans ce domaine.
Durée du contrat : 12 mois
Renouvellement possible : 1 fois
Durée maximum : 36 mois
Profil souhaité
Vous avez une bonne capacité rédactionnelle.
Vous êtes à l’aise au téléphone et avez une bonne élocution ainsi que des facilités à communiquer. Vous avez le goût de la relation client et le sens de la satisfaction clientèle. Vous avez le sens de l’organisation et saurez être rigoureux/euse dans le traitement demandes de raccordement électricité. Vous aimez travailler en équipe.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Date souhaitée de début de mission 16/11/2020 Société Enedis
Critèrescandidat Niveau de formation BAC Spécialisation du diplôme Commercial / Vente / Marketing, Electricité Expérience minimum souhaitée 10 ans et + Compétences transverses Aisance verbale, Capacité d'adaptation, Confiance en soi / Maîtrise de soi / Prise de recul, rigueur, sens du client